Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
14denní právo na odstoupení od smlouvy – snadno, rychle a bez komplikací
Lhůta na odstoupení od smlouvy ode dne převzetí zboží
Neplatí pro firemní zákazníky
Online, e-mailem a poštou
S výjimkou produktů vyrobených podle specifikace zákazníka a produktů vyráběných na zakázku
NOVĚ: Odstoupení jedním klikem
Odstoupit od smlouvy nyní zvládnete jednoduše online:
Alternativně můžete své právo na odstoupení od kupní smlouvy uplatnit:
E-mailem na info@bricoflor.cz | Telefonicky na: 234 076 058 | Písemně poštou
Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy
Vaše práva jakožto spotřebitele
Jako koncový spotřebitel máte právo od kupní smlouvy odstoupit do čtrnácti dní, a to bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní ode dne, kdy jste zboží převzali Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není dopravcem.
V případě, že Vám je obsah objednávky dodán v několika částech (např. odeslání více druhů zboží z různých skladů), činí lhůta pro odstoupení 14 dní od převzetí poslední z částí dané objednávky.
Objednali jste si omylem?
Objednávku můžete zcela zdarma a bez následků zrušit během 60 minut od jejího vytvoření. Po uplynutí 60 minut je objednávka automaticky zpracována a připravena k odeslání. Vaše právo na odstoupení od smlouvy zůstává zachováno; zákazník však nese náklady na vrácení zboží.
Využijte našeho tlačítka výše pro odstoupení od smlouvy snadno online, zašlete nám e-mail na adresu info@bricoflor.cz, nebo nám zašlete dopis poštou.
Můžete také použít náš formulář pro odstoupení od smlouvy (viz níže), není to však povinné.
Po tom, co nám oznámíte Vaše odstoupení od smlouvy, Vám e-mailem zašleme přesnou adresu pro vrácení zboží spolu s dalšími informacemi. Před odesláním zboží na tento e-mail prosím bezpodmínečně vyčkejte!
Zboží musíte vrátit neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nám odstoupení od smlouvy oznámili. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím 14 dnů.
K vrácení peněz dojde po přijetí a kontrole Vámi vraceného zboží. Peněžní prostředky Vám budou vráceny skrze stejnou platební metodu, jakou jste použili při původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.
Důležité informace
- Náklady na vrácení zboží: Přímé náklady na vrácení zboží hradíte Vy. Jejich výše se liší v závislosti na typu produktu a jeho množství. Výběr dopravce necháme na Vás.
- Ztráta hodnoty: Vezměte prosím na vědomí, že odstoupení od smlouvy je možné pouze u zboží v originálním balení. Například role tapet s poškozenou fólií nelze vrátit!
- Vrácení peněz: K navrácení peněžních prostředků dojde po našem přijetí a kontrole Vámi zaslaného zboží, a to stejným způsobem, jakým zákazník původně za svou objednávku zaplatil.
Nejste s produktem spokojeni?
Ozvěte se nám – rádi Vám pomůžeme najít vhodnou alternativu ještě před tím, než nám produkt vrátíte.
Jsme Vám k dispozici Po – Pá: 8-18 hodin
